В книге очень много воды, скажу сразу. Тут надо очень хорошо уметь вычленять главное, чтобы получить бриллиант. Методику работы вопросами Хэл Грегерсена я взяла на вооружение и даю на тренингах. Она шикарно работает в продажах, в общей коммуникации с людьми и очень интересны описанные в книге стратегические сессии, построенные на вопросах. Рекомендую, но не утопайте в большом количестве словоблудия книги.